TUI enquête sur une fuite de données touchant ses clients

Le voyagiste TUI enquête sur une fuite de données touchant ses clients. Selon des signalements relayés par la presse belge, des noms, des hôtels et des dates de voyage seraient exposés.

Que s'est-il passé chez TUI ?

Le voyagiste TUI enquête sur une fuite de données. Une fuite de données, c'est quand des informations privées sortent d'une entreprise sans autorisation. L'affaire a été relayée par DHnet, VTM Nieuws et Het Laatste Nieuws. Pour l'instant, l'entreprise n'a pas expliqué l'origine du problème. On ignore aussi qui est à l'origine de la fuite et si des pirates la revendiquent.

Le porte-parole de TUI a répondu aux questions de la presse sans donner davantage de détails.

Quelles données ont fuité chez TUI ?

Les données exposées seraient sensibles, selon les signalements reçus par Het Laatste Nieuws. Les messages reçus mentionnent le nom complet des clients. Ils citent aussi l'hôtel réservé et les dates de voyage. Ces informations n'ont pas encore été confirmées par TUI. On ignore à ce stade si d'autres données sont concernées.

Combien de personnes sont concernées par la fuite chez TUI ?

Le nombre de personnes touchées n'est pas connu à ce stade. Aucune source ne donne de chiffre. TUI dit avoir contacté l'ensemble de ses clients pour les prévenir. Cette démarche ne signifie pas pour autant que tous ont été exposés. Il faudra attendre les conclusions de l'enquête pour y voir plus clair.

Que dit TUI au sujet de cette fuite ?

Un porte-parole de TUI s'est exprimé auprès de VTM Nieuws. Selon lui, l'entreprise a écrit à tous ses clients. Elle leur demande de ne pas ouvrir de messages suspects et de ne faire aucun paiement. Le porte-parole espère pouvoir donner plus de précisions le plus vite possible. Les sources ne parlent ni de plainte ni d'intervention de l'Autorité de protection des données (APD), le gendarme belge des données personnelles.

Quels risques pour les clients de TUI ?

Avec un nom, un hôtel et des dates, des escrocs peuvent écrire des messages crédibles. C'est ce qu'on appelle l'hameçonnage (une arnaque qui imite un message officiel pour voler des informations). Une arnaque peut sembler plus convaincante quand elle connaît votre voyage. Le risque est qu'un client clique sur un faux lien ou transmette ses coordonnées bancaires. Les sources ne disent pas si de telles arnaques ont déjà été repérées.