TUI : fuite de données chez le voyagiste et messages frauduleux

Le voyagiste TUI est victime d'une fuite de données, selon plusieurs médias flamands. Des clients signalent avoir reçu des messages frauduleux contenant leurs informations de réservation.

Que s'est-il passé chez TUI ?

Selon HLN, plusieurs clients de TUI ont signalé des messages frauduleux. Ces messages contenaient des informations personnelles réelles, ce qui les rend plus crédibles. D'après Nieuwsblad, le voyagiste a été touché par une fuite de données. GVA et HBVL rapportent la même information. Une fuite de données, c'est quand des informations privées sortent d'une entreprise sans autorisation.

Quelles données ont fuité chez TUI ?

Selon HLN, les messages mentionnent le nom du client, son hôtel et la date de son voyage. Un voyageur, Justin, explique que ses interlocuteurs savaient exactement quel hôtel il avait réservé et quand. Le hameçonnage (phishing, un message trompeur qui imite une entreprise pour voler des informations) semble être la conséquence visible. À ce stade, les sources ne disent pas si d'autres données sont concernées. On ignore notamment si des coordonnées bancaires ou des mots de passe ont été exposés.

Combien de personnes sont concernées chez TUI ?

Aucune source disponible ne donne de chiffre précis. Le nombre de clients touchés n'est donc pas connu à ce stade. Plusieurs personnes ont signalé des messages suspects, mais leur nombre total reste inconnu. Il faudra attendre une communication officielle pour en savoir davantage.

Que dit TUI sur cette fuite ?

Selon HLN, TUI examine la situation et mène une enquête. D'après Noordernieuws.be, l'entreprise reste responsable des données de ses clients, même si une fuite a eu lieu. Les sources ne donnent pas de détails sur l'origine de la fuite. On ne sait pas non plus si une plainte a été déposée. Nous ne savons pas si l'Autorité de protection des données (l'APD, le gendarme belge de la vie privée) a été saisie.

Quels risques pour les clients de TUI ?

Le principal risque est une arnaque par message, courriel ou téléphone. Un escroc qui connaît votre nom et votre hôtel peut sembler très sérieux. Il peut vous demander de payer des frais ou de cliquer sur un lien. Restez prudent, même si le message semble venir de TUI. Vérifiez toujours avant de répondre ou de cliquer.